La centrale reçoit des résidents de l'endroit un appel mentionnant qu'un incendie fait rage dans l'entretoit. Première unité sur les lieux, le 212 confirme que de la fumée et des flammes sont visibles. L'intervention nécessaire est déclarée puis, compte tenu du risque d'aggravation, une deuxième alarme est donnée quelques minutes plus tard. La Croix-Rouge a pris en charge les deux occupants.