L'appel est d'abord entré par une compagnie d'alarme au 367 boulevard Charest Est. Arrivées sur les lieux, les équipes de la caserne 2 constatent la présence de fumé au rez-de-chaussée du bâtiment voisin, soit le 365 boulevard Charest Est. La 1ère alarme est alors complétée. Devant les conditions de fumée qui se détériorent, l'intervention nécessaire est donnée. Le feu qui fait rage au 2e étage dans la structure menace de se propager au 3e étage, une 2e alarme est ordonné pour avoir des équipes supplémentaires. Le boulevard Charest a dû être barré tout au long de l'intervention.