Initialement entrée comme un système d'alarme en opération, l'intervention deviendra alors le premier incendie de deux en moins de deux heures pour les pompiers de la ville de Québec.
Rapidement sur place, le véhicule 503 confirme une fumée dense apparente à l'intérieur du bâtiment et demande de compléter la 1ere alarme. Ils procèdent donc à une entrée forcée pour procéder à l'attaque. La fumée étant très dense et l'origine de l'incendie demeurant introuvable, l'intervention nécessaire ainsi que la 2e alarme sont ordonnées par le PC quelques instants plus tard.
Le feu étant localisé dans la toiture du bâtiment multi commercial, les équipes se positionnent aux endroits stratégiques pour procéder à son extinction. Le PC demande une 3e alarme pour obtenir des effectifs supplémentaires, étant donné la grandeur du bâtiment.
La propagation étant limitée, le PC est en mesure de placer l'intervention sous contrôle en un peu plus d'une heure de combat.
Aucune personne n'a été blessé durant l'intervention.
La démobilisation des équipes s'est fait rapidement étant donné le deuxième incendie sur la rue Bernatchez.