Au 911, les appels se multiplient, des passants sur l'autoroute, des gens des rues avoisinantes, d'autres appels viennent même de citoyens de l'autre côté de l'autoroute. Selon eux, les flammes et la fumée sont visibles à l'arrière du bâtiment ainsi qu'au niveau du toit.
Sur les lieux, les équipes constatent que les flammes font rage au deuxième étage du 3025, boulevard Neilson, que la propagation au toit est imminente ainsi qu'au 3015 du boulevard Neilson. Devant cette situation, les alarmes se sont succédé.
Finalement, les dommages au 3015 sont mineurs.
L'évacuation d'une quinzaine de locataires a été effectuée, deux d'entre eux ont eu besoin de l'intervention des ambulanciers.
Environ 60 pompiers ont été requis sur l'intervention.