L'appel provient de la rue St Louis et l'intervenant précise voir de la fumée venant d'un toit sur la rue Mont Carmel. Il ne sait pas l'adresse exacte ni s'il y a des gens à l'intérieur.
Un autre appelant indique qu'il a cogné au 24 Mont Carmel et qu'il n'y a pas de réponse. Une épaisse fumée noire se dégage du toit. L'intervention nécessaire est donné par le premier véhicule sur les lieux.
L'endroit est difficilement accessible et la température extrême cause de sérieux problèmes aux intervenants. Les alarmes se succèdent rapidement. Heureusement, on ne déplore pas de blessures sérieuses du coté des pompiers.