?Le premier appel provient du cellulaire de la gérante du magasin Brick, voisin. Elle voit de la fumée semblant provenir du magasin JYSK.
En s'approchant, cette dernière constate de la fumée grise provenant du coté nord de l'édifice. De plus, l'alarme sonore des gicleurs est en fonction.
Le feu semble provenir de la terrasse extérieure collée au mur nord de l'édifice. Au même moment, un pompier de Québec, non en devoir, contacte le 9-1-1 pour prévenir les unités en route qu'il faudra probablement donner le code "Intervention nécessaire".
À l'arrivée des pompiers, les gicleurs sont en opération, mais l'énorme quantité de matériel entreposé interfère dans le travail des gicleurs. Le 210 donne immédiatement le code "intervention nécessaire". Le personnel du magasin avait procédé à l'évacuation de toutes les personnes présentes à l'intérieur au moment de la découverte de l'incendie.
Malgré une température accablante, les pompiers ont tôt fait de contrôler la situation. On ne déplore aucun blessé.