Plusieurs appels mentionnant que des flammes sont visibles dans une résidence de type jumelé entrent à la centrale 911. Une appelante rapporte que le feu est pris chez elle, dans un divan. Au départ, il semblait y avoir encore deux personnes dans le logement, mais rapidement l'information supplémentaire mentionne que tout le monde est sorti. Le feu se propagerait rapidement.
À l'arrivée du 216 sur les lieux, l'officier confirme de la fumée noire et ordonne l'intervention nécessaire.
Les équipes maîtrisent rapidement le brasier et une ambulance est demandée pour évaluer une personne en état de choc. Les vérifications de propagation sont faites et les unités sont retournées moins d'une heure après l'appel initial.