L'appel entre initialement d'une compagnie d'alarme qui signale le système en fonction dans le bâtiment du 235 St-Vallier Est. La centrale 9-1-1 contacte donc des gens sur place qui ne comprennent pas et ne savent pas d'où provient l'alarme. Quelques minutes plus tard, la centrale balance l'appel en incendie puisqu'elle obtient des détails supplémentaires comme quoi il y aurait de la fumée sur place.
Rapidement sur place, les unités de la caserne 3 confirment une fumée apparente et commence les vérifications d'usages. Le PC confirme un incendie de sécheuse au 3e étage et ordonne l'intervention nécessaire. Les flammes sont rapidement rabattues, la propagation négative, l'intervention est rapidement sous contrôle.