L'appel provient du résident, il mentionne que le feu est pris dans une chambre à cause d'un foyer à l'éthanol. À son arrivée, le chef 133 confirme l'incendie et qu'il y a un risque de propagation, il ordonne l'intervention nécessaire. Les flammes sont rapidement rabattues par les premières équipes sur les lieux. Les locataires ont été pris en charge par les ambulanciers.