L'appel vient d'un résident. De la fumée serait visible au dernière étage. Pendant la course des unités, les appels se multiplient au 911. L'alarme serait audible dans le bâtiment et il y aurait présence de fumée. Quelques instants après l'arrivée du 313, l'intervention nécessaire est donnée. Un début d'incendie fait rage au dernier étage.
L'incendie fut rapidement maîtrisé.
Un autobus du RTC a été demandé sur place pour les évacués.