L'appel initial provient d'un passant qui dit voir de la fumée sortir du rez-de-chaussée.
À l'arrivée des premières unités, rien n'est apparente de l'extérieure. Toutefois, en reconnaissance à l'intérieure, les premières équipes font état d'une fumée noire visible. L'attaque initiale a permis de limiter les dégâts.