L'appel provient d'un passant qui mentionne voir de la fumée sortir de la toiture. Rapidement sur place, le premier officier confirme une fumée apparente et débute des vérifications, les équipes procèdent à des ouvertures au plafond du 2e étage pour localiser un foyer d'incendie. L'intervention nécessaire est donc ordonnée par le PC.
Les flammes sont rapidement rabattues, les équipes commencent donc des vérifications de propagations. Le tout étant négatif, le chef place donc l'intervention sous contrôle en moins d'une heure.